Vad innebär rollen som chef för externkommunikation idag?

En chef för externkommunikation bär ansvaret för hur organisationen uppfattas av sina externa intressenter, från kunder och investerare till media och allmänhet. Rollen fungerar som bryggan mellan verksamhetens inre liv och den yttre marknaden. Det är en position som kräver balansgång mellan transparens och integritet, samt förmågan att snabbt navigera i både medvind och motvind.

Vi ser att de mest framgångsrika i denna roll inte bara är duktiga kommunikatörer, utan också skickliga affärsstrateger. De förstår att externkommunikation är ett verktyg för att nå övergripande affärsmål, attrahera rätt kompetens och bygga långsiktigt förtroende.

Centrala ansvarsområden och kompetenser

Från traditionell informatör till modern strateg

För att förstå dagens kravbild är det värdefullt att jämföra hur rollen såg ut tidigare med hur den ser ut idag. Utvecklingen kan sammanfattas i följande punkter:

  • Fokus och strategi: Tidigare handlade arbetet främst om att skicka pressmeddelanden och hantera inkommande frågor reaktivt. Idag är huvudfokus att inta en strategisk affärsposition, bygga förtroende och stödja tillväxt genom en proaktiv, integrerad och kanalagnostisk strategi.
  • Koppling till affären: Där rollen tidigare mättes på isolerade PR-mål, är den idag direkt kopplad till företagets övergripande affärsmål. Det handlar om att bygga ett långsiktigt förtroendekapital som även gör bolaget attraktivt för nya talanger.
  • Medielandskap och teknik: Spelplanen har vidgats från enbart traditionella medier (tidningar, radio, TV) till ett komplext landskap av digitala plattformar och sociala medier styrda av algoritmer. Detta ställer krav på teknologisk mognad och djup insikt i AI, automation och digitala ekosystem.
  • Krishantering och transparens: Synen på kriser har skiftat från reaktiva insatser till proaktiv omvärldsbevakning, scenarioanalyser och strategisk rådgivning till ledningen. Samtidigt har kravet på transparens gått från “kontrollerad information” till en förväntan på autenticitet och radikal transparens.
  • Varumärke och regelverk: Att vårda varumärket handlar idag om konsekvens i alla kanaler. Dessutom krävs en helt annan kompetens kring regelefterlevnad (compliance) och hållbarhetsfrågor, exempelvis kopplat till CSRD, vilket var mindre centralt i den traditionella rollen.

När vi rekryterar en chef med kommunikationsansvar, oavsett om det gäller en fast tjänst eller en interimslösning, tittar vi på flera kritiska kompetensområden. Rollen har breddats och kräver idag en mångfacetterad profil.

Strategisk krishantering och proaktivitet

En av de mest påtagliga delarna av arbetet är krishantering. Men den moderna chefen för externkommunikation väntar inte på krisen. Istället arbetar hen proaktivt med omvärldsbevakning och scenarioanalyser för att identifiera potentiella risker innan de eskalerar. Förmågan att behålla lugnet och ge tydliga råd till ledningsgruppen när stormen väl blåser är en egenskap vi värderar högt i våra urvalsprocesser.

Varumärkesbyggande och förtroendekapital

Att bygga och vårda varumärket är en långsiktig investering. Här spelar externkommunikationen en avgörande roll genom att säkerställa att budskapen är konsekventa i alla kanaler, från traditionell media till LinkedIn och andra digitala plattformar. Det handlar om att bygga ett förtroendekapital som organisationen kan dra nytta av, både i goda tider och vid utmaningar.

Medierelationer och digital närvaro

Medielandskapet har fragmenterats. En skicklig chef för externkommunikation måste behärska hantverket kring traditionella medierelationer samtidigt som hen förstår logiken i sociala medier och digitala ekosystem. Det krävs en förståelse för hur algoritmer styr informationsflöden och hur man effektivt når ut genom bruset.

Utmaningar i ett föränderligt landskap

En chef för externkommunikation ställs idag inför nya typer av utmaningar. Desinformation, polarisering och krav på radikal transparens gör att kommunikationen måste vara mer autentisk än någonsin. Dessutom ställer nya regelverk, som exempelvis CSRD inom hållbarhetsrapportering, krav på att kommunikationschefen har djup insikt i regelefterlevnad och hållbarhetsfrågor.

Vi ser också hur AI och automation förändrar spelplanen. Verktygen för att producera och analysera innehåll blir kraftfullare, vilket frigör tid för strategi och ledarskap. Men det kräver också att ledaren har den digitala mognad som behövs för att implementera dessa verktyg på ett etiskt och effektivt sätt.

Så hittar vi rätt ledare för er externkommunikation

Att rekrytera rätt person till en så exponerad och strategisk roll kräver precision. Vi på Hammer & Hanborg arbetar utifrån en kompetensbaserad metodik där vi ser bortom titlar och istället fokuserar på potential, drivkrafter och faktiska färdigheter. För en roll som chef för externkommunikation är det ofta avgörande att matcha personligheten med företagskulturen och den specifika utmaning organisationen står inför.

  • Kravprofil och analys: Vi inleder alltid med att tillsammans med er definiera vad uppdraget faktiskt innebär. Behöver ni en visionär som ska bygga nytt, eller en trygg hand som ska förvalta och strukturera?
  • Objektiva urval: Genom tester och strukturerade intervjuer säkerställer vi att kandidaten har den analytiska höjd och den kommunikativa förmåga som krävs.
  • Executive Search och nätverk: De bästa kandidaterna söker inte alltid jobb aktivt. Vi använder vårt omfattande nätverk och proaktiv search för att hitta ledare som kan göra skillnad på riktigt.

Framtidens kommunikativa ledarskap

Vi är övertygade om att rollen som chef för externkommunikation kommer att fortsätta växa i betydelse. I takt med att gränserna mellan intern och extern kommunikation suddas ut, där medarbetare blir ambassadörer och interna beslut snabbt blir offentliga, krävs ett integrerat ledarskap. Framtidens chef inom detta område är en facilitator som möjliggör för hela organisationen att kommunicera tydligt, enhetligt och värderingsstyrt.

Oavsett om ni behöver rekrytera en permanent chef, hyra in en interimskonsult för att täcka en vakans, eller behöver rådgivning kring hur ni ska organisera er kommunikationsavdelning, finns vi här som er partner. Vi förstår hantverket, vi kan marknaden och vi brinner för att koppla ihop rätt kompetens med rätt uppdrag för att skapa framtidens professionella liv.

Vill du veta mer om hur vi arbetar med rekrytering och konsultuthyrning? Hammer & Hanborg hjälper organisationer med rätt kompetens genom våra tjänster rekrytering, executive search, konsultuthyrning och interim management. Vi är specialister inom kommunikation och marknadsföring.

Vill du bli en del av vårt kandidatnätverk? Då kan du registrera dig här.