Head of digital: en strategisk nyckelroll för framtidens affär

Vi ser en tydlig trend där organisationer söker ledare som inte bara förstår tekniken, utan som också kan driva förändringsledning och skapa en sammanhållen digital kundupplevelse. Som experter på rekrytering och organisationsutveckling vet vi att rätt person på den här posten kan vara skillnaden mellan att leda utvecklingen eller att bli omsprungen av den.

Vad är en Head of digital?

En Head of digital bär det övergripande ansvaret för ett företags digitala strategi, närvaro och utveckling. Rollen innebär ofta att leda den digitala transformationen och säkerställa att initiativen stödjer de övergripande affärsmålen. Till skillnad från en renodlad IT-chef eller marknadschef fungerar en Head of digital som spindeln i nätet där teknik möter kundbehov och kommersiell nytta.

Rollen kräver en unik förmåga att tala flera “språk” inom organisationen. Personen måste kunna diskutera API:er och plattformar med utvecklare, konverteringsoptimering och varumärkesbyggande med marknadsteamet samt ROI och tillväxtstrategier med VD och styrelse. I många fall rapporterar denna roll direkt till CMO, CDO (Chief Digital Officer) eller VD, beroende på hur digitalt moget bolaget är.

Nyckelansvar och skillnader mellan roller

Att förstå hur denna roll skiljer sig från andra nyckelpositioner är avgörande för en lyckad rekrytering.

En Head of digital fokuserar på den övergripande digitala strategin, innovationen och kundupplevelsen. Målgruppen är bred och omfattar externa kunder, interna team och ledningen. Här krävs en djup förståelse för digitala plattformar, MarTech och hela kundresan. Affärsfokus ligger på att driva digital transformation och säkerställa avkastning (ROI) på digitala investeringar. Rollen innefattar ofta teamansvar för tvärfunktionella grupper inom UX, SEO, innehåll och analys. Den stora utmaningen handlar om att överbrygga gapet mellan teknik, marknad och affärsutveckling samt att driva förändringsledning. Rapportering sker oftast till VD, CDO eller CMO.

En IT-chef (CIO) har istället sitt huvudfokus på IT-infrastruktur, systemdrift och teknisk support. Målgruppen är primärt interna användare och IT-leverantörer. Teknologiförståelsen kretsar kring backend-system, nätverk och IT-säkerhet. Affärsmålet är att effektivisera interna processer och minska kostnader genom IT. CIO:n leder team av systemutvecklare, nätverkstekniker och supportpersonal, och utmaningen består ofta i att säkra stabil drift och hantera äldre system (legacy). Rapportering sker vanligtvis till VD eller COO.

En marknadschef (CMO) fokuserar på varumärkesbyggande, kommunikation och försäljning gentemot externa kunder och partners. Här ligger tyngdpunkten på marknadsföringsverktyg och kanaler med målet att generera leads och öka försäljningen. CMO:n leder marknadsförare, kommunikatörer och eventspecialister. Utmaningen är att sticka ut i bruset och att mäta effekten av insatserna. Rapportering sker oftast direkt till VD.

Att arbeta som Head of digital innebär alltså ett brett spektrum av ansvarsområden. Även om detaljerna varierar mellan olika branscher finns det en kärna av arbetsuppgifter som definierar rollen: att utveckla och implementera en långsiktig digital strategi, leda tvärfunktionella team samt säkerställa en sömlös kundupplevelse (CX). Rollen kräver också ansvar för MarTech och verktygsval, datadriven optimering för att öka konvertering samt en ständig omvärldsbevakning gällande allt från AI till nya digitala affärsmodeller.

Kompetenser och kvalifikationer som krävs

När vi hjälper våra kunder med rekrytering av en Head of digital, letar vi efter en kombination av strategisk höjd och teknisk förståelse. Det räcker inte att vara en duktig specialist; du måste vara en visionär ledare.

Kandidater har ofta en bakgrund inom produktledning, digital marknadsföring eller affärsutveckling kombinerat med en akademisk examen. Erfarenhet av att ha lett digitala transformationsprojekt väger ofta tyngre än specifik branscherfarenhet. En djup förståelse för det digitala ekosystemet är avgörande, vilket inkluderar kunskap om plattformar för e-handel och innehållshantering, förmåga att tolka data från analysverktyg samt vana att arbeta agilt i iterativa processer.

Kanske viktigast av allt är de mjuka värdena. En framgångsrik Head of digital måste vara en skicklig kommunikatör och förändringsledare. Förmågan att navigera i politiska landskap internt, bryta ner silos och få med sig hela organisationen på den digitala resan är ofta det som skiljer de bästa kandidaterna från mängden.

Lönenivåer och karriärvägar

Lönen för en Head of digital varierar kraftigt beroende på bransch, företagets storlek, geografisk placering och ansvarsområden.

För en ingångsroll eller junior nivå, ofta med titlar som Senior Digital Manager eller Digital Strateg, ligger månadslönen vanligtvis mellan 50 000 och 70 000 SEK. Här är karriärvägen öppen mot mer seniora roller och lönen påverkas av bransch och företagets storlek.

På erfaren mellannivå (t.ex. Head of Digital i ett medelstort företag eller Digital Direktör) ligger spannet ofta mellan 70 000 och 100 000 SEK. Här medföljer ett större ansvar och mer komplexa digitala strategier.

För en senior expert, exempelvis en CDO, CMO eller i vissa fall VD på stora företag inom finans, tech eller telekom, ligger lönen ofta på 100 000 till 150 000 SEK eller mer. Dessa roller inkluderar ofta plats i ledningsgruppen samt bonusar, förmåner och incitamentsprogram. Rollen är också en utmärkt plattform för att ta styrelseuppdrag, då digital kompetens är högt eftertraktad i styrelserummen idag.

Karriärvägen för en Head of digital är ofta ljus. Många går vidare till roller som Chief Digital Officer (CDO), Chief Marketing Officer (CMO) eller till och med VD, särskilt i bolag där den digitala affären är huvudaffären.

Hur vi hjälper dig att hitta rätt kompetens

Att rekrytera en Head of digital är en investering i företagets framtid. På Hammer & Hanborg förstår vi att denna roll kräver mer än bara en lista på tekniska färdigheter. Vi arbetar med en kompetensbaserad metodik där vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper, potential och kulturell matchning.

Vi vet att titeln kan innebära olika saker i olika organisationer. Hos en storbank handlar det kanske om att digitalisera tunga arvsystem (legacy) och förbättra kundtjänst via AI, medan det hos ett retailbolag handlar om att sy ihop den fysiska och digitala handeln (omnichannel). Genom vår långa erfarenhet av executive search och specialistrekrytering hjälper vi er att definiera exakt vad ni behöver, inte bara för dagens utmaningar, utan för morgondagens möjligheter.

Framtidsspaning: Rollen i förändring

Rollen som Head of digital fortsätter att utvecklas i takt med teknologin och vi ser en tydlig förskjutning mot AI och automatisering. Framtidens ledare inom detta område kommer behöva balansera etiska frågor kring datahantering med möjligheterna att skapa höggradigt personanpassade kundupplevelser. Dessutom blir gränserna mellan marknad, sälj och kundservice alltmer suddiga vilket kräver ett ännu tydligare helhetsperspektiv.

Oavsett om ni behöver en interimskonsult för att driva ett specifikt förändringsprojekt eller vill rekrytera en permanent ledare för att bygga upp er digitala avdelning finns vi här som er strategiska partner. Vill du diskutera hur en Head of digital kan stärka er organisation? Hör av dig till oss så tar vi ett förutsättningslöst samtal om era behov och utmaningar.

Vill du veta mer om hur vi arbetar med rekrytering och konsultuthyrning? Hammer & Hanborg hjälper organisationer med rätt kompetens genom våra tjänster rekrytering, executive search, konsultuthyrning och interim management. Vi är specialister inom kommunikation och marknadsföring.

Vill du bli en del av vårt kandidatnätverk? Då kan du registrera dig här.