Sedan 1994 har vi arbetat med rekrytering och konsulter inom kommunikation. Vi vet att en skicklig internkommunikationschef inte bara hanterar kanaler, utan formar berättelsen om vart företaget är på väg och varför. I denna artikel går vi på djupet kring vad rollen innebär, vilka kompetenser som krävs och hur vi hjälper er att hitta rätt kandidat.

Vad gör en internkommunikationschef?

En internkommunikationschef ansvarar för att utveckla och implementera strategier som säkerställer att alla medarbetare förstår organisationens mål, vision och sin egen roll i helheten. Rollen handlar primärt om att skapa tydlighet i komplexa förändringsprocesser och att bygga en inkluderande företagskultur genom dialog snarare än envägskommunikation.

Arbetsuppgifterna har utvecklats kraftigt de senaste åren. Från att tidigare fokusera på intranät och nyhetsbrev, sitter dagens internkommunikationschef ofta med i eller nära ledningsgruppen för att stötta i strategiska vägval. Det handlar om att översätta affärsmål till kommunikativa insatser som skapar mening för individen.

Huvudsakliga ansvarsområden:

  • Strategisk planering: utveckla övergripande kommunikationsplaner som stödjer affärsstrategin.
  • Förändringsledning: stötta chefer och ledare i att kommunicera vid omorganisationer, förvärv eller nya arbetssätt.
  • Kanalstrategi: kravställa och optimera digitala verktyg som sociala intranät, samarbetsplattformar (t.ex. Teams, Slack) och mobila appar.
  • Ledarskapsstöd: coacha VD och chefer i kommunikativt ledarskap och retorik.
  • Kriskommunikation: agera snabbt och tydligt internt vid kriser eller externa händelser som påverkar organisationen.

Varför är intern kommunikation avgörande för affärsnyttan?

Effektiv internkommunikation ökar bevisligen medarbetarengagemanget, vilket i sin tur leder till 21 % högre lönsamhet och 41 % lägre sjukfrånvaro enligt globala undersökningar från Gallup. När medarbetare känner sig informerade och lyssnade på, ökar tilliten till ledningen och viljan att bidra till gemensamma mål stärks.

Vi ser en tydlig trend där gränsen mellan intern och extern kommunikation suddas ut. Medarbetarna är era viktigaste varumärkesambassadörer. En internkommunikationschef säkerställer att “insidan” stämmer överens med den bild som marknadsavdelningen kommunicerar utåt. Detta är grunden för ett trovärdigt employer brand.

Affärsvärdet av rollen inkluderar:

  1. Snabbare implementering av strategier: när alla förstår “varför”, agerar organisationen snabbare.
  2. Minskad personalomsättning: tydlig kommunikation skapar trygghet och tillhörighet.
  3. Innovationskraft: öppna kommunikationsklimat uppmuntrar till idéutbyte och feedback.

Vilka kompetenser krävs för att lyckas i rollen?

För att lyckas som internkommunikationschef krävs idag en unik kombination av strategisk höjd, digital mognad och en djup förståelse för mänskligt beteende. Det räcker inte längre att bara vara en duktig skribent; rollen kräver analytisk förmåga och affärsförståelse. I våra rekryteringsprocesser letar vi efter kandidater som kan balansera det operativa hantverket med det strategiska ledarskapet.

Strategi och analys:

Rollen kräver en strategisk verktygslåda där datadriven analys och KPI-uppföljning är centralt för att mäta insatsernas effekt. Men siffror räcker inte hela vägen. För att bli framgångsrik krävs även en helhetssyn och en genuin affärsförståelse som gör att kommunikationen stödjer organisationens övergripande mål. Omdömet att veta när och hur något ska kommuniceras är lika viktigt som själva analysen.

Digital mognad och teknisk kompetens:

Den tekniska kartan ritas ständigt om. Konkreta kunskaper i plattformar som SharePoint, Viva och Slack, samt förmågan att hantera CMS och videoeditering, är ofta hygienfaktorer idag. Men eftersom verktygen förändras snabbt är de mjuka egenskaperna, nyfikenhet och anpassningsförmåga, avgörande. En bra internkommunikationschef måste också vara pedagogisk för att kunna vägleda organisationen i nya digitala arbetssätt.

Ledarskap och kommunikativt hantverk:

I ledarskapsdelen balanseras det formella ansvaret för budget, personal och krisplanering med ett coachande förhållningssätt. Empati och integritet är nyckelord för att bygga förtroende. Slutligen vilar allt på ett solid hantverk; copywriting, storytelling och presentationsteknik måste hålla högsta klass. För att nå fram i en komplex organisation krävs dock att detta kombineras med diplomati, lyhördhet och en stark förmåga att bygga relationer.

Lön och karriärvägar för en internkommunikationschef

Lönen för en internkommunikationschef varierar kraftigt beroende på bransch, organisationens storlek, personalansvar och geografisk placering, men medianlönen ligger ofta mellan 60 000 och 85 000 SEK i månaden. För seniora roller i storbolag eller inom komplexa organisationer kan lönenivåerna vara betydligt högre, särskilt om rollen ingår i ledningsgruppen.

Karriärvägen är inte linjär. Många kommer från roller som kommunikatör, HR-specialist eller journalist. Nästa steg för en internkommunikationschef är ofta roller som kommunikationsdirektör (CCO), HR-direktör eller konsult inom förändringsledning (change management). Vi ser också en ökning av interimsuppdrag inom detta område, där erfarna ledare hyrs in för att driva specifika förändringsprojekt eller täcka upp vid vakanser.

Så rekryterar vi rätt internkommunikationschef

Att rekrytera en internkommunikationschef handlar om att matcha rätt personlighet och potential med organisationens specifika utmaningar, snarare än att bara bocka av en kravlista. Vi på Hammer & Hanborg använder en kompetensbaserad metodik som säkerställer en fördomsfri och träffsäker process.

Vår process, som vi förfinat under decennier, bygger på att vi förstår både kommunikationshantverket och affären. Vi vet att en person som lyckas i en stabil förvaltningsorganisation kanske inte är rätt person för ett bolag i snabb scale-up-fas. Därför lägger vi stor vikt vid analysfasen tillsammans med er.

Vår metodik i fyra steg:

  1. Behovsanalys & Kravprofil: vi identifierar vilka utmaningar rollen ska lösa. Behöver ni en strateg, en producent eller en förändringsledare?
  2. Search & Nätverk: vi annonserar inte bara; vi söker aktivt upp kandidater i vårt omfattande nätverk av kommunikatörer och ledare.
  3. Kompetensbaserad utvärdering: genom strukturerade intervjuer, arbetspsykologiska tester och case-övningar bedömer vi både färdigheter och potential.
  4. Onboarding & Uppföljning: vi finns med även efter kontraktsskrivning för att säkerställa en lyckad start.

Vanliga frågor om rollen (FAQ)

Vad skiljer en internkommunikationschef från en HR-chef?

Medan HR fokuserar på processer kring anställning, arbetsmiljö och villkor, fokuserar internkommunikationschefen på budskap, kanaler och dialogen som bygger kultur. Rollerna arbetar dock bäst i symbios, särskilt kring frågor som employer branding och förändringsledning.

Behöver en internkommunikationschef kunna tekniken bakom intranätet?

Nej, inte på kodnivå, men rollen kräver en god beställarkompetens och förståelse för hur digitala verktyg påverkar användarupplevelsen och informationsflödet. Att vara “tech-savvy” är idag en hygienfaktor.

När ska man ta in en interim internkommunikationschef?

En interimslösning är idealisk vid tillfälliga arbetstoppar, under rekryteringsprocesser, vid föräldraledighet eller när ni står inför en specifik förändringsresa (t.ex. en fusion) där ni behöver tung, senior kompetens under en begränsad period.

Framtidens internkommunikation

Vi ser att rollen som internkommunikationschef blir alltmer komplex och spännande. AI och automatisering kommer att effektivisera innehållsproduktionen, vilket frigör tid för det rollen egentligen handlar om: mänskliga möten, strategisk rådgivning och att bygga förtroende. I en värld där information finns i överflöd, blir förmågan att sålla, paketera och skapa mening den mest eftertraktade kompetensen.

Behöver ni stärka upp er organisation med en internkommunikationschef, eller söker du själv nästa utmaning i karriären? Vi finns här som er strategiska partner för att matcha rätt kompetens med rätt behov. Tveka inte att kontakta oss för en dialog om hur vi kan stötta er framåtriktade resa.

Vill du veta mer om hur vi arbetar med rekrytering och konsultuthyrning? Hammer & Hanborg hjälper organisationer med rätt kompetens genom våra tjänster rekrytering, executive search, konsultuthyrning och interim management. Vi är specialister inom kommunikation och marknadsföring.

Vill du bli en del av vårt kandidatnätverk? Då kan du registrera dig här.